Dental Fashion 2 – Odsłona II
Dental Fashion 2 – Odsłona II
Działania marketingowe w stomatologii należy podejmować rozważnie, wiedzieć, co się robi. Okazuje się bowiem, że aż 9O% pieniędzy przeznaczonych na takie działania – marnuje się – zauważył podczas swego wykładu „Jak krok po kroku przeprowadzić pierwszą wizytę z nowym pacjentem, by ukierunkować go na kompleksowe leczenie?” Kamil Kuczewski.
Dlaczego? Ponieważ większość osób nie szuka stomatologa przez proponowane zabiegi marketingowe (jedynie niecałe 10% osób, do których one docierają), choć z pewnością coraz bardziej znacząca rolę odgrywają działania internetowe.
Kiedy przychodzi do nas nowy pacjent – warto zadać sobie pytanie, kim on jest. Ważny fakt: 98% pacjentów Polsce leczonych na koszt NFZ ma próchnicę. A to oznacza, że Polacy nie mają świadomości stomatologicznej (tylko Albania i Białoruś mają większy odsetek próchnicy w Europie). Dlatego polskich pacjentów trzeba najpierw wyprowadzić ze stanu nieświadomości, później odpowiednio wyedukować, a dopiero wtedy liczyć na kompleksowe leczenie – stwierdził Kamil Kuczewski.
Oczywiście nie bez znaczenia pozostaje fakt, czy pacjenci są zdolni finansowo, by za takie leczenie zapłacić. Może tak być (jak np. w przypadku samochodu), że chcemy go kupić, uznajemy to za uzasadnione, ale nie mamy na to pieniędzy. Jednak – nigdy nie wiemy, kiedy nabędziemy taką zdolność. Podobnie jest z pacjentami – dlatego trzeba ich odpowiednio edukować. Jeśli (nawet za kilka lat) pacjent stwierdzi, że stać go ma leczenie i chce je podjąć – przyjdzie do nas.
Nowego pacjenta można porównać do piasku na pustyni – to od naszych działań zależy, w co go przekształcimy. Wiele osób przychodzi do nas na podobnym etapie – są nieświadomi, boją się nas i oczekują, że ich czegoś nauczymy, ponieważ nie mają odpowiedniej wiedzy. A zatem – bardzo uzasadnione jest pytanie, kim staje się nasz pacjent, kiedy od nas wychodzi.
Zazwyczaj pacjenci pierwszorazowi, którzy do nas przychodzą są mocno wystraszeni, często z powodu trudnych doświadczeń z przeszłości. Tutaj warto zaznaczyć, że ostatnimi laty stomatologia bardzo się rozwinęła i z pewnością leczenie jest dla pacjentów bardziej komfortowe niż kilka czy kilkanaście lat wcześniej. Jednakże niektórzy boją się już nawet brzęku narzędzi. Obok lęku i braku środków, do leczenia nie zachęca głównie brak świadomości. Bo czy kupimy jakiś sprzęt, jeśli nie wiemy, do czego służy i jakie ma zastosowanie? Dlatego, jeśli pacjent ma wydać dużo pieniędzy na leczenie – musi wiedzieć, czemu ma ono służyć. Stąd bardzo ważną rolą lekarza stomatologa jest w taki sposób przeprowadzać rozmowę z pacjentem, by zaktywizować go do działania i wyjaśnić, czemu warto wydać pieniądze na leczenie.
***
Podczas drugiej edycji Dental Fashion mogliśmy spotkać uczestników z całej Polski, ze wszystkich oddziałów PTSS, m.in. z Warszawy, Wrocławia, Gdańska, Lublina, Białegostoku i oczywiście z Łodzi. Obok studentów uczestnikami wydarzenia byli też lekarze stomatolodzy.
Wśród poruszanej tematyki znalazła się m.in. chirurgia, leczenie implantologiczne, zastosowanie łuku twarzowego, podstawy marketingu w praktyce stomatologicznej, aspekty prawne dotyczące lekarzy stomatologów oraz zastosowanie lasera w leczeniu endodontycznym.
Zachęcamy także do przeczytania:
Dental Fashion 2 – Odsłona I
BZ
POWIĄZANE ARTYKUŁY
7 września ceniona specjalistka ds. zdrowia publicznego oraz nauczyciel akademicki prof. Liz Kay objęła funkcję prezydenta Brytyjskiego Towarzystwa Stomatologicznego (British Dental Association; BDA). Po raz pierwszy od zakończenia II wojny światow...
Wiele osób pyta mnie, skąd nazwa Dental Spaghetti? Co makaron ma wspólnego ze stomatologią i jaka jest geneza tego intrygującego kongresu? Otóż nasz pierwszy kongres - zorganizowany wraz z prof. Jerzym Krupińskim w ramach Międzynarodowych Targów St...
Szkoła Stomatologii Uniwersytetu Nowojorskiego (The New York University College of Dentistry) otrzymała nagrodę w wysokości 1 miliona dolarów za realizację programu zapobiegania próchnicy pod nazwą CariedAway. Obejmuje on badania przesiewowe i leczen...
Według informacji British Dental Journal, porady dotyczące najlepszych metod mycia zębów są mylące i sprzeczne. Naukowcy przeanalizowali 66 źródeł z całego świata: organizacji zrzeszających dentystów, producentów szczoteczek oraz podręczniki stomatol...
Mogłoby się wydawać, że stomatologia korporacyjna, która m.in. ze względu na skuteczne i sprawdzone działania marketingowe zwykle ma przewagę nad pojedynczymi praktykami, jest bardziej odporna na kryzys. Najwyraźniej nie dotyczy to jednej z największ...
Menopauza to szczególny okres w życiu kobiety. Zachodzące wówczas zmiany w organizmie nie pozostają bez wpływu na stan zdrowia jamy ustnej. Zagadnienie to w portalu Dental Review porusza higienistka stomatologiczna Anna Middleton, zatrudniona w jedne...
W portalu stomatologicznym Dental Review News dr Parneet Sehmi, główny lekarz dentysta w Hermes London Dental Clinic, podał listę produktów spożywczych oraz napojów, które mogą powodować przebarwienia zębów. Spożycie niektórych z nich warto ograniczy...
Centrum stomatologiczne Dental Corner to 6-gabinetowa wysoko specjalistyczna placówka, która od stycznia 2024 r. wzmacnia grupę Dentity. Połączenie sił Dental Corner z Wrocławia i grupy stomatologicznej Dentity to opowieść o strategicznym sojuszu, kt...
Nie milknie dyskusja na temat możliwości leczenia ortodontycznego przez lekarzy dentystów nieposiadających specjalizacji z ortodoncji. Głos w sprawie ponownie zabrał dr Andrzej Cisło, wiceprezes NRL i przewodniczący Komisji Stomatologicznej NRL. Pr...
Rozpoczęcie pracy po ukończeniu uczelni nigdy i w żadnej profesji nie jest sprawą prostą. To samo dotyczy wchodzących na ścieżkę kariery zawodowej lekarzy stomatologów. Z najnowszego badania przeprowadzonego w Wielkiej Brytanii wynika, że lista obaw ...
Wydawane przez Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu czasopismo "Dental and Medical Problems" uzyskało wskaźnik impact factor na poziomie 2,6. Jest to pierwsze w Polsce i Europie Wschodniej czasopismo naukowe o profilu stomatologiczn...
